Einführungsveranstaltung
Managementinformationstraining für Ihre leitenden Mitarbeiter
Informationsseminar für alle Ihre Mitarbeiter in kleinen Gruppen
Bestandsaufnahme anhand einer Checkliste

Workshop 1
Grundlagenschulung
Dienstleistungsbeschreibung – Darstellung der Krankenhausleistung
Vorgehensweise bei der Mitarbeiterschulung
Kriterien für den Erfolg

Workshop 2
Qualitätsmanagementsystem
Grundlagen der Dokumentation
Lenkung von Vorgabe-, Nachweisdokumenten, Formularen und EDV

Workshop 3
Führung, Verantwortung und Befugnis
Patientenorientierung – Verhalten der Mitarbeiter gegenüber Patienten
Qualitätspolitik – Leitbild
Qualitätsziele - Qualitätsplanung
Organigramme - Stellenbeschreibung
Interne Kommunikation – Informationsverteilung
Unternehmensbewertung

Workshop 4
Mitarbeiterorientierung – Personalmanagement
Bedarfsermittlung – Auswahl – Einarbeitung – Beurteilung – Schulung –Weiterbildung – Ausscheiden

Workshop 5
Sicherheit im Krankenhaus
Darstellung der Krankenhausstruktur – Räumlichkeiten und Ausstattung
Arbeitsumgebung
Risikomanagement

Workshop 6
Patientenorientierung
Prozessdarstellung – medizinisches Konzept
Vertragsprüfung
Marketing

Workshop 7
Projektmanagement
Beschaffung – Einkauf – Wirtschaftlichkeitsgebot

Workshop 8
Ablauforganisation
Standards – Nachweise

Auditorenschulung

Workshop 9
Datenerhebung – Analyse
Beschwerdemanagement
Kontinuierliche Verbesserung

Workshop 10
Abschlusskorrektur

Voraudit
Simulation einer Zertifizierung

Hilfe bei der Organisation der Zertifizierung
Auswahl der Auditoren
Preisverhandlung
Ablauforganisation